Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido en la tienda virtual?

1. Ingresa a https://www.uniformespapillon.com.co. 
2. Si deseas comprar un producto específico, puedes navegar a través de las categorías, buscar la talla que necesitas o utilizar la barra de búsqueda. En todo momento, puedes contactarnos a través del ícono de whatsapp para solucionar tus dudas.
3. Selecciona el producto y la talla que deseas
4. Da clic en Agregar al Carrito
5. Si deseas seguir comprando, selecciona Seguir Comprando
6. Si tu pedido está completo, selecciona Finalizar Pedido
7. Diligencia tus datos de envío y da clic en Continuar con envíos. Si tienes un código de descuento es el momento de ingresarlo! 
8. Elige tu forma de pago: 

Si tienes cuenta Bancolombia, selecciona la opción Transferencia Bancaria Bancolombia. 

De lo contrario, selecciona PAYU para pagos con tarjeta débito, crédito o en efectivo a través de puntos Baloto o Efecty.

9. Efectúa el pago y Finaliza el pedido

No sé que talla pedir ¿me pueden ayudar con esto?

Claro que sí! Escríbenos por WhatsApp las medidas de busto, cintura y cadera de la persona que usará la prenda y te ayudaremos a definir la talla que necesitas.

https://wa.me/573148384908. 

¿Cuál es la fecha de entrega de mi pedido?

Una vez sea confirmado tu pago, tu pedido será despachado a la dirección que solicites a más tardar al siguiente día hábil, siempre y cuando no se presenten causas ajenas nuestra voluntad que pudieran retrasar la entrega. 

- Para Barranquilla: hacemos entregas el mismo día o al siguiente día hábil.

- Otras ciudades: el despacho se realiza el mismo día o al siguiente día hábil y dependemos de un tercero que se encarga del transporte. Puede tomar entre 2 y 5 días según el lugar de destino.

¿Qué Medios de Pagos Puedo Usar?

 Contamos con diferentes medios de pago:

- Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club)

- Cuenta de ahorros o cuenta corriente (PSE)

- Efectivo a través de Baloto o Efecty. Al elegir esta opción en la pantalla de pagos, te daremos un número de referencia y de convenio con los que puedes realizar el pago en alguno de estos puntos durante las 48 horas siguientes. Si después de este tiempo no has realizado el pago, este número de referencia expirará y liberaremos los productos contenidos en tu pedido, por lo que deberás realizar el proceso de compra nuevamente y hacer el pago con el nuevo número que te entreguemos.

Necesito cambiar la dirección donde quiero recibir mi pedido ¿Qué debo hacer?

Solicita el cambio de dirección enviándonos un mensaje vía whatsapp al https://wa.me/573148384908. Ten en cuenta que si ya tu pedido fue despachado, dependemos de un tercero para realizar el cambio.

Mi pedido es lo que pedí, pero quiero cambiarlo.

Puedes realizar el cambio en enviándonos un mensaje vía whatsapp al (57) 3148384908. Si el cambio es por el mismo modelo y precio, puedes hacerlo sin pagar un excedente por el valor del producto. Sin embargo, si quieres elegir una prenda diferente, debes asumir el excedente. Revisa nuestra política de cambios para saber más.

¿Cómo puedo pagar en efectivo? 

Puedes pagar en efectivo comprando en línea y eligiendo la opción de pago Baloto o Efecty. Si eliges esta opción, te daremos un número de referencia y de convenio con los que puedes realizar el pago en alguno de estos puntos durante las 48 horas siguientes. Si después de este tiempo no has realizado el pago, este número de referencia expirará y liberaremos los productos contenidos en tu pedido, por lo que deberás hacer el proceso de compra nuevamente y hacer el pago con el nuevo número.

¿Puedo realizar cambio de tallas una vez llegue mi pedido? 

Si tienes problemas con tu talla, tendrás que asumir el flete de envío y regreso y nosotros nos encargamos del resto. Una vez envíes el paquete manda una nota explicativa dentro de ella para que podamos comunicarnos contigo, las prendas siempre deberán estar en perfectas condiciones al momento de ser devueltas.

*En el caso que hayamos cometido un error con tu pedido, nosotros nos haremos cargo de los costos de envío y regreso y de igual forma las prendas deberán estar en perfectas condiciones.

Por supuesto, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a remediar cualquier situación que surja. Si alguna vez estás insatisfecho con tu producto, no dudes en contactarnos directamente, ya que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para hacer felices a nuestros clientes.